ショッピングガイド

購入に関するご注意

送料:発送について

送料:全国一律800円 ※沖縄県のみ2,000円
    税込10,000以上の購入で送料無料  

 
 発送について:入金確認後(クレジットカード決済:即日 銀行振込:入金日) 概ね6~10営業日以内に発送いたします。※現在、ご注文が立て込んでおり、通常よりお時間をいただいております。ご了承ください。
        ※数量、シーズン等によっては前後いたしますのでご了承ください。
        ※複数商品のご購入につきましては、種類により別工場にて製造している関係上、分納となりますのでご了承ください。

キャンセル・不良品について

 キャンセル:ご注文確定時の決済方法により、キャンセル出来ませんので、ご注文の際は十分にご注意ください。
       •クレジットカード決済⇨ご注文後直ちに製作工程に移行しますのでキャンセルはお受けできません。
       •銀行振込⇨ご入金前までにcontact(お問い合わせフォーム)ボタンから速やかにご連絡ください。
            ご入金後は直ちに製作工程に移行しますのでキャンセルはお受けできません。

       ご注文から5営業日までにご入金確認が出来ない場合はご注文はキャンセルとなります。

 不良品について:商品には万全を期しておりますが、万が一不良品と思われる状態がございましたら商品到着後5日以内に下記メールでご連絡お願いいたします。
         当店は原則交換対応とさせていただいております。返金はお受けできませんのでご了承ください。
         在庫切れ等によりご注文商品の交換ができない場合は返金対応させていただきます。
         メール:fire-shop@kokoronosato.group

 【ご注意】必ずお読みください
  ①上記メールアドレスを受信できる状態に設定お願いいたします。返信させていただいた際に、届かない事象が多発しております。
   特に携帯電話の設定をご確認ください。
  ②大変お手数ですが、不良個所と思われるの写真を1箇所につき4方向から撮影して添付ください。
  ③お名前:ご住所:商品ID:不良と思われる内容 を必ずご記入ください。
  ④当店は全てメールでの対応とさせていただいております。ご希望いただきましても電話での対応はできかねますのでご了承ください。
  ⑤メールでのご連絡、当店判断を待たずに商品を返送(発払い、着払い)された場合には、お受け取りいたしかねます。

 当店ガイドラインに基づき不良品と判断させていただきましたら別途交換対応のご連絡を差し上げます。(返送先住所等)

品質(堅牢度)について

当店へのご連絡・お問い合わせ先について

当店は全てメールでの対応とさせていただいております。
ご希望いただきましても電話での対応はできかねますのでご了承ください。

通常時の当店へのご連絡・お問い合わせはこちらから

・不良品の対応で画像の添付が必要の場合は↓のメールから
        メール:fire-shop@kokoronosato.group